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Termos e condições

​A Bicho Papel reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento de acordo com nossos critérios. Portanto, fique sempre atento aos termos de uso em cada compra. Ao realizar a sua compra em nossa loja você indica que concorda totalmente com estes termos e condições.

Formas de pagamento

A disponibilização dos arquivos adquiridos será feita de forma automática após a confirmação do seu pagamento. Pagamentos feitos com cartão de crédito ou pix serão confirmados em poucos minutos. Pagamentos feitos via boleto bancário ou outras formas de pagamento poderão demorar até 3 dias úteis para serem confirmados.

Não é necessário o envio de comprovantes de pagamento, todo o processo é feito de forma automática.

Utilização em celulares

Os nossos arquivos digitais são destinados a uso por profissionais das áreas de impressão, encadernação e papelaria. Para realizar o trabalho de produção destes materiais é imprescindível que você disponha de computador (seja ele de mesa ou notebook), impressora e outros equipamentos de produção.

Não há nenhum impedimento técnico para baixar e abrir os nossos arquivos digitais usando o seu celular, no entanto não recomendamos fazer isso devido à possibilidade de problemas tais como:

  • Sua conexão de internet (seja ela móvel/3G/4G, ou internet fixa) apresentar instabilidade ou problemas para concluir os nossos downloads, visto que nossos arquivos são muito detalhados e possuem tamanhos que variam entre 200 megabytes e 1 gigabyte
  • Seu celular não dispor de aplicativo capaz de abrir arquivos ZIP e PDF, ou estar mal configurado, e com isso se recusar terminantemente a baixar os nossos arquivos
  • Seu celular não dispor de espaço suficiente para abrir os arquivos – um pacote de arquivos digitais com 800 megabytes de tamanho, por exemplo, exigirá 1,6 gigabytes de espaço livre para que o arquivo todo possa ser descompactado com sucesso

Nossa loja virtual é compatível com celulares e você poderá realizar todas as suas compras usando seu celular sem qualquer problema, no entanto recomendamos fortemente que faça os downloads dos nossos arquivos digitais somente em seu computador. Não oferecemos suporte técnico para utilização ou configuração do seu computador ou celular, nosso atendimento é restrito somente a problemas e dúvidas referentes aos arquivos em si.

Observe também que após a confirmação do seu pagamento os arquivos serão disponibilizados automaticamente e com isso não será possível realizar o cancelamento ou estorno do seu pedido, visto que não é possível devolver arquivos digitais.

Arquivos em PDF

Os arquivos em PDF não são editáveis e estão protegidos por senha. Não temos autorização para oferecer arquivos abertos pois utilizamos ilustrações de terceiros e mantemos a proteção de direitos autorais. Não forneceremos arquivos abertos ou senhas de acesso, por favor não insista.

Os nossos arquivos são destinados a pequenos empreendedores e podem ser impressos em casa utilizando-se qualquer computador equipado com impressora jato de tinta ou laser. A impressão dos arquivos pode ser feita em seu computador utilizando qualquer software de leitura de arquivos PDF como o Adobe Reader ou o Foxit PDF Reader (ambos gratuitos) entre diversos outros a sua disposição. Mas lembre-se: não oferecemos suporte para a utilização destes softwares.

Importante: Caso opte por levar os nossos arquivos para serem impressos em uma gráfica ou outra papelaria, você deve avisar antecipadamente que o arquivo é protegido por senha e não pode ser aberto em softwares como o CorelDRAW, Adobe Illustrator ou outros programas de edição de artes. Não forneceremos arquivos abertos ou senhas de acesso, e não faremos reembolsos de compras após a aprovação do pagamento.

​Demais arquivos digitais

​Todos os arquivos digitais serão enviados de forma imediata após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail contendo os links para download dos arquivos, mas os arquivos adquiridos também poderão ser visualizados no ícone Meus Downloads disponibilizado no topo do site. Os arquivos digitais não serão enviados anexados no e-mail.

Para baixar os seus arquivos, visualizar todos os arquivos que você já comprou, ver o seu histórico de pedidos e outras informações da sua conta será necessário realizar o acesso informando o e-mail e a senha cadastrados durante o processo de compra. Não é possível baixar arquivos sem realizar o acesso informando o e-mail e senha.

Todos os arquivos adquiridos possuem um prazo de validade de 90 dias a partir da data da sua compra. Após este prazo você não poderá baixar mais o arquivo, portanto recomendamos que o guarde em um local seguro.

Personalizações

​Nossas capas poderão ser personalizadas por você pois elas são enviadas em formato PNG. Você pode utilizar o editor de imagens de sua preferência em seu computador para inserir nomes ou frases na capa, mas lembre-se de que não oferecemos suporte à utilização destes aplicativos.

Nossos miolos de planners, agendas e cadernos não são personalizáveis. Além disso, não realizamos alterações na diagramação dos miolos. Certifique-se de ter lido toda a descrição e as fotos do miolo que você está adquirindo para se certificar de que está adquirindo o miolo desejado, pois não oferecemos reembolso após a confirmação do pagamento.

Utilização

Os nossos arquivos digitais não podem ser vendidos ou doados na forma como você os recebe. Você pode imprimir, produzir e revender quantos PRODUTOS IMPRESSOS quiser na forma que desejar. Você também pode utilizar os nossos mockups para divulgação dos produtos para seus clientes.

Desistência e reembolso

Após a confirmação do pagamento não será possível realizar o cancelamento do pedido. Por se tratar de arquivos digitais, não há como haver devolução do produto. Portanto, certifique-se de estar adquirindo o produto correto e entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre o produto.

​Lei Geral de Proteção dos Direitos Pessoais

​Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site. Além disso, dados de login; endereço de e-mail; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Quando você se registra  em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoas fornecidas como o seu nome, endereço, CPF, Facebook, Instagram, telefone e endereço de e-mail. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas como:

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

​Para prestar e operar os Serviços;

Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;

Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;

Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;

Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Também utilizamos seus dados para verificar quem são os clientes que precisam de ajuda e suporte com nossos produtos e serviços  e os que adquirem nosso material de forma ilegal , violando direitos autorais.

Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto o consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos.

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique a vontade para contatar-nos.

Qualquer dúvida, entre em contato. ​Teremos imenso prazer em atendê-lo!

Participe do nosso insta @bichopapel e acompanhe as novidades e lançamentos.
Boa compra!

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