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Antes de adquirir os arquivos da Bicho Papel leia atentamente estas informações importantes, elas respondem às dúvidas frequentes de nossos clientes. Se você tiver alguma outra dúvida entre em contato conosco, mas lembre-se de que o nosso atendimento se restringe somente a dúvidas sobre os arquivos em si e não sobre como utilizar programas de design, etc.

Não tenho computador, posso utilizar os arquivos no meu celular?
Os nossos arquivos digitais são destinados a uso por profissionais das áreas de impressão, encadernação e papelaria. Para realizar o trabalho de produção destes materiais é imprescindível que você disponha de computador (seja ele de mesa ou notebook), impressora e outros equipamentos de produção.

Não há nenhum impedimento técnico para baixar e abrir os nossos arquivos digitais usando o seu celular, no entanto não recomendamos fazer isso devido à possibilidade de problemas tais como:

• Sua conexão de internet (seja ela móvel/3G/4G, ou internet fixa) apresentar instabilidade ou problemas para concluir os nossos downloads, visto que nossos arquivos são muito detalhados e possuem tamanhos que variam entre 200 megabytes e 1 gigabyte
• Seu celular não dispor de aplicativo capaz de abrir arquivos ZIP e PDF, ou estar mal configurado, e com isso se recusar terminantemente a baixar os nossos arquivos
• Seu celular não dispor de espaço suficiente para abrir os arquivos – um pacote de arquivos digitais com 800 megabytes de tamanho, por exemplo, exigirá 1,6 gigabytes de espaço livre para que o arquivo todo possa ser descompactado com sucesso

Nossa loja virtual é compatível com celulares e você poderá realizar todas as suas compras usando seu celular sem qualquer problema, no entanto recomendamos fortemente que faça os downloads dos nossos arquivos digitais somente em seu computador. Não oferecemos suporte técnico para utilização ou configuração do seu computador ou celular, nosso atendimento é restrito somente a problemas e dúvidas referentes aos arquivos em si.

Observe também que após a confirmação do seu pagamento os arquivos serão disponibilizados automaticamente e com isso não será possível realizar o cancelamento ou estorno do seu pedido, visto que não é possível devolver arquivos digitais.

Quais são os formatos dos arquivos?
Nossa loja comercializa os pacotes de arquivos no formato ZIP. Dentro destes pacotes você encontrará capas no formato PNG e miolos no formato PDF.

Como eu receberei os arquivos?
Após o pagamento do seu pedido ter sido confirmado você receberá um e-mail de confirmação do pagamento. Este e-mail conterá links para que você possa fazer download dos seus arquivos, no entanto não é necessário guardar este e-mail, você também poderá acessar seus arquivos através do botão MEUS DOWNLOADS disponível na parte superior da nossa loja. Ao clicar em MEUS DOWNLOADS você poderá fazer login em sua conta e acessar os seus arquivos adquiridos.

Por quanto tempo eu terei acesso aos arquivos adquiridos?
Seus arquivos ficarão disponíveis por um prazo de 90 (noventa) dias após a sua compra. Por este motivo é muito importante que você baixe-os o quanto antes e guarde-os em um local seguro, seja no seu computador, em um pendrive, um HD externo ou ainda num serviço de nuvem como o Google Drive ou o Microsoft OneDrive.

Posso personalizar os arquivos?
Os arquivos das capas estão em formato PNG, sendo assim você pode abri-los em qualquer editor de imagens tais como o Adobe Photoshop, o Adobe Illustrator, o CorelDRAW, o GIMP ou tantos outros editores de imagens. Você pode então inserir nomes, frases ou outros elementos que desejar. Já os arquivos dos miolos estão em formato PDF protegido por senha. Estes arquivos não podem ser editados, eles podem apenas ser impressos.

Vocês podem fazer a personalização dos arquivos pra mim?
Não, não fornecemos este serviço.

Vocês vendem produtos físicos (cadernos, agendas, etc)?
Não, não vendemos produtos físicos. Nossa loja vende apenas arquivos digitais para que você mesmo(a) possa produzir seus cadernos, agendas e outros materiais de papelaria que desejar.

O que eu posso fazer com os arquivos digitais? Quais são os termos de uso?
Você pode utilizar os nossos arquivos digitais para produzir materiais impressos para uso pessoal e também para uso comercial (revenda). Ou seja: você pode produzir e vender seus próprios cadernos e agendas utilizando as nossas belas e exclusivas artes, e ainda lucrar muito com isso!

O que eu NÃO posso fazer com os arquivos?
Você NÃO PODE repassar, emprestar, copiar, duplicar, doar ou revender os nossos arquivos digitais. Também não é permitido disponibilizar as nossas artes em qualquer tipo de serviço de uso coletivo, tais como “drives” e demais. Todas as nossas artes são de uso particular e são criações exclusivas e protegidas por leis de direitos autorais.